所有做过旅游企业经营的朋友都知道，同行之间的合作是旅游企业最主要的营利模式。无论是组团社还是地接社，如果想仅仅依靠自己的能力，解决经营中的所有环节，那是不太可能的，和其他行业相比，旅游业也是b-b特征最为突出的行业之一。旅游业的b-b合作模式，历经近百年的磨合，早就已经形成了固定的流程和特有的规则，而在通常情况下，绝大多数的旅游企业不会愿意或者说敢于打破这样的现状，毕竟，生存是企业首先要考虑的问题，而同行的b-b合作是最可靠的能够保证生存的模式。然而，这样的模式，也会有一些痼疾是很难消除的。
旅游企业（特别是旅行社）之间的b-b合作，需要有复杂的合作前提，除了我们日常说到的诚信问题之外，还有合作协议、付款结算方式、质量检验、成本控制等等因素需要考虑。而这中间的大多数因素，一般来说是很难形成标准化的协议或者合同的。除了拖欠款之类的情况会偶尔发生行业内的官司（那多半也是把人给逼急了），大多数问题都会以私下和解或者某一方“忍气吞声”的情况作为结局。景区、酒店、旅行社、航空等不同业态的旅游企业，经常会反复上演“东风压倒西风或者西风压倒东风”的剧情，店大欺客或者客大欺店的故事任何资深一些的旅游人都能随手整理出一本书来。旅游企业之间的这些潜规则，往往很迅速的就影响到了终端的消费者，从改革开放开始，短短的30年间，市场对旅游企业的不满意程度急剧上升，几乎每年都能闹出几件轰动行业的大事件来。而旅游企业们在面对客户的抱怨时，实在也是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。
这些潜规则造成的痼疾到底都有哪些呢？它们都是怎么形成的呢？形成这些问题的原因到底是什么？我们不妨来好好说道说道。
痼疾一
组团社留给地接社的利润空间越来越低。地接社利润空间降低的原因有好几种：
第一，旅游企业（特别是旅行社）入行的门槛不高，产品同质性太强，以致于同一个旅游目的地的产品竞价异常激烈，用“血拼”都不足以描述；
第二，同样的问题也在组团社中上演，为了获得市场认可，组团社在产品的终端定价和销售时，就大打价格战，以此作为吸引旅游者的唯一手段；
第三，旅游管理部门面对这样的情况，手足无措，没有及时出台相应的监督措施，甚至不作为，做看组团社和地接社的价格之争。
痼疾二
旅游服务质量不断下降。原因也大致有三点：
第一，地接社的利润被大幅压缩后，零利润甚至负利润的团队必须还要接，为了弥补利润差，只能采用增加景点、增加购物、替换景点等方式，这也是旅游者投诉比较集中的情况；
第二，组团社唯利是图，投机取巧的心态造成。组团社虽然派了全陪，但全陪人员和地接人员为了获得保障自己生存的利润，往往沆瀣一气。即使面对投诉，往往采用推卸责任或者抱着侥幸心理，尽量大事化小，小事化了；
第三，旅游管理部门尽管深知旅游企业之间的这种经营模式，但对于同行之间的b-b合作没有详细的管理思路，也就没有办法出台相应的管理规则，更不用说管理部门之间跨地区之间的沟通合作。出了问题，也抱着和事佬的心态，尽量化解掉。
痼疾三
结算和支付的烂债、坏债和死债越来越多。原因如下：
第一，迫于生存压力形成了地接社垫款的行业潜规则。而付款和结算时间没有统一标准，各地区，各企业随心所欲，有月付、季度支付、甚至半年支付的，而对于依靠现金流的旅游行业来说，大多数企业抗风险能力极差，一个事故就可能招致关门倒闭的可能。所以各种情况的债务比比皆是；
第二，低价竞争导致了质量下降，从而引起了索赔、退款等情况，这些费用组团社当然不愿意承担，只能转嫁给地接社，而地接社和组团社之间在质量评判的标准上又各有不同，关于团费的问题是层出不穷，每到结算的时候，旅行社工作人员都会在这个方面投入大量的精力；
第三，旅游管理部门没有质检标准，各地区自我保护，跨地区之间的沟通与合作不力，这都让旅行社每次遇到这样的情况，都只能自己靠自己，按照行业潜规则来解决，无法可依，无法可靠。
以上只是部分痼疾，也只能说出了部分的原因，对于任何一个资深的旅游从业者或者经营者来说，都可能补充的比我说的更加完整和详细，甚至还要“无可奈何，千奇百怪”。面对这些潜规则，已经让旅游企业生存的非常困难了，而更加突出的问题是，行业中经常会冒出一些“投机分子”、“害群之马”。对于他们来说，旅游就是快速捞钱的一种方式，有钱则做，无钱则走，这样也就根本谈不上什么信誉、诚信。简单说，就是“骗你没商量”。很多组团社都遭遇过地接社强行让游客购物、私自修改线路、扣押游客等等情况，可没办法，谁让你们非要选择低价呢？ 另外很多地接社也遭遇过组团社隐瞒游客实际产品内容的情况。比如卖给游客的是纯玩不购物线路，而让地接社提供的是购物线路。地接社同样无奈，谁让你们要去低价竞争呢？在这种情况下，旅游管理部门也往往只能干瞪眼，空着急，没办法。政府做事，讲究一个证据，没凭没据，如何去协调？碰到类似的组团或者地接社，我们的那些正规旅游企业，只有自认倒霉了。
每每看到这样的情况，想想旅游业的现状和潜规则，只能长叹一声，萌生退意。这也就是为什么那些真正把旅游作为理想，一心想做好旅游的企业最终只能“和光同尘”，不得不“同流合污”的主要原因了。
那么这样的现状可以解决吗？于是乎各种各样的建议、讨论不绝于耳，很多法规、条例也不断推出，然而收效总是很小。为什么？因为要解决这些问题不是数学家去解答题目，不是机械产品排查故障。旅游同业中所有的这些弊端、痼疾、成因之间往往都是相互交织和影响的。打个比方，你要解决a问题，突然发现首先要先解决b问题，而b问题的根源却又在c问题，当你准备好去解决c问题的石斛，突然醒悟到，原来还有d问题，同时还得再去解决a问题，………………。如此这般，大家也就逐渐麻木了。
依我看来，大家还是有些看不透，陷入在“局里”出不来。解决问题还是应该从根本上来做，我个人的建议就是打破同业b-b这种垄断行业营利主要模式的局面！除了同行之间的合作，再去寻找新的营利模式。不但要找到，而且要让新的营利模式和同业b-b营利模式同分秋色，也就是说，不做同行，我照样可以活的很滋润。
如果问我有没有这样的新模式，可以肯定的说，“有”！利用互联网做直销就是最好的、最可行的新模式。我简单说一下原因。旅游包含的要素有六个，大家都知道，目前的状况看起来。交通和住宿都不是问题了，即使没有旅行社，旅游者依然可以顺利安排自己的旅游计划，这也是自助游兴起的保障。而旅游目的地（景区景点）也在大力宣传，直客时代根本就已经到来了。面对携程、e龙、芒果这样的在线旅游企业，我们的传统企业们整天叫着“狼来了”，其实这些“狼”所作的事情和你们无异，不过就是互联网用的好些罢了。如果咱们传统企业用上，那也会变成“狼”，变成“虎”。当然，依然有人会怀疑效果到底如何？大家不妨去问问，为什么51766、同程的受关注度越来越高，百度搜索、google搜索上旅游企业竞价的数量越来越多？而在我的身边，大量的旅游企业的经营者在告诉我最近又通过网站接到了多少单子，获得了多少利润。对于他们来说，早就不会在为那些传统的“痼疾”而伤透脑筋。
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